Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Voraussetzung ist, dass du uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist kontaktierst, um eine Rücksendung anzufragen. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs, Einlagen oder Schutzmaterialien. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Kosten der Rücksendung
Rücksendungen werden innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist akzeptiert; die Kosten für den Rückversand trägst jedoch du als Kunde. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da du bis zum Eingang und der Bestätigung an unserer Rücksendeadresse für das Paket verantwortlich bleibst. Ursprüngliche Versandkosten, falls solche angefallen sind, werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder wegen eines mangelhaften Artikels.
So leitest du eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an info@maisonmorel.shop und gib deine Bestellnummer sowie den/die Artikel an, den/die du zurücksenden möchtest. Wenn deine Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Falls sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@maisonmorel.shop und sende uns deine Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte gemäß dieser Richtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder deiner Bestellung kontaktiere uns bitte unter info@maisonmorel.shop.
